{"id":5398,"date":"2025-03-27T11:39:42","date_gmt":"2025-03-27T10:39:42","guid":{"rendered":"https:\/\/ann-lmt.com\/?p=5398"},"modified":"2025-04-07T10:43:05","modified_gmt":"2025-04-07T08:43:05","slug":"gerer-le-changement-ce-nest-pas-faire-en-sorte-que-tout-le-monde-soit-content","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ann-lmt.com\/?p=5398","title":{"rendered":"G\u00e9rer le changement, ce n\u2019est pas faire en sorte que tout le monde soit content !(Partie 1)"},"content":{"rendered":"\t\t
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Il est facile de tomber dans ce pi\u00e8ge, surtout lorsqu\u2019on manque d\u2019exp\u00e9rience ou que l\u2019on ne s\u2019est pas suffisamment questionn\u00e9\u00b7e sur les r\u00f4les et les limites d\u2019un\u00b7e agent\u00b7e de changement. Et puis, c\u2019est parfois une tendance naturelle d\u2019essayer de cr\u00e9er de l\u2019harmonie. C\u2019est souvent aussi une attente implicite (ou explicite) de la hi\u00e9rarchie, qui esp\u00e8re que le\u00b7la responsable du changement \u00ab g\u00e8re \u00bb les fameuses r\u00e9sistances et fasse passer la pilule.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Seulement voil\u00e0 : \u00e0 agir avec l\u2019objectif de contenter tout le monde \u2013 ou de ne f\u00e2cher personne \u2013 on risque s\u00e9rieusement de ce laisser distraire!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2 risques parmis d’autres :<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le premier est de diluer le changement<\/strong>, voire d\u2019aller \u00e0 l\u2019encontre de ses objectifs. En multipliant les exceptions, concessions ou vagues promesses on fragilise la coh\u00e9rence du projet, on cr\u00e9e de la confusion et, paradoxalement, davantage de m\u00e9contentement. Garder un cadre clair est essentiel, et cela n\u2019emp\u00eache ni l\u2019\u00e9coute, ni l\u2019empathie, ni une certaine souplesse.<\/p>

Le second est de perdre de vue des personnes essentielles<\/strong>. Les personnes qui expriment le plus fort leur m\u00e9contentement ne sont pas toujours celles dont l\u2019influence est la plus d\u00e9terminante. \u00c0 l\u2019inverse, des oppositions plus discr\u00e8tes peuvent repr\u00e9senter de v\u00e9ritables points de blocage et m\u00e9riteraient une attention particuli\u00e8re.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Que peut-on faire pour redresser la barre ?<\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aller \u00e0 la rencontre des \u00ab discrets \u00bb, d\u2019autant plus s\u2019ils sont identifi\u00e9\u00b7es comme strat\u00e9giques.<\/p>

De m\u00eame, les personnes motiv\u00e9es par le changement et qui en per\u00e7oivent les opportunit\u00e9s sont des soutiens en or et m\u00e9ritent votre attention. M\u00eame si elles ne sont pas directement strat\u00e9giques, elles disposent souvent d\u2019une zone d\u2019influence, et c\u2019est toujours pr\u00e9cieux.<\/p>

En clair : identifier les publics impact\u00e9s, analyser leur niveau d\u2019adh\u00e9sion ou de rejet, ainsi que les raisons sous-jacentes. Cela permet d\u2019adapter la strat\u00e9gie et d\u2019agir l\u00e0 o\u00f9 cela a du sens.<\/strong> Cet exercice doit \u00eatre refait r\u00e9guli\u00e8rement, car les positions \u00e9voluent au fil du projet.<\/p>

Accepter d\u2019avoir des opposant\u00b7es fait aussi partie du r\u00f4le<\/strong>. C\u2019est normal, c\u2019est un r\u00f4le o\u00f9 l\u2019on n\u2019est pas forc\u00e9ment per\u00e7u\u00b7e comme \u00ab le\u00b7la gentil\u00b7le \u00bb. Certain\u00b7es resteront m\u00e9content\u00b7es jusqu\u2019au bout, d\u2019autres pourront, \u00e0 un moment, se transformer en alli\u00e9\u00b7es inattendu\u00b7es du projet. Oui, \u00e7a arrive !<\/p>

Aff\u00fbter son oreille pour entendre ou faire exprimer le besoin derri\u00e8re le m\u00e9contentement<\/strong>. Les fameuses r\u00e9sistances, aussi inconfortables soient-elles, peuvent en r\u00e9alit\u00e9 pointer des failles du projet. Ce sont des cadeaux, certes parfois tr\u00e8s mal emball\u00e9s, mais qu\u2019il serait dommage de ne pas utiliser.<\/p>

\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Conclusion : Ne pas se tromper d’objectif et faire preuve de finesse<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L’objectif n’est pas de rendre les gens heureux! J’ai pu moi aussi me laisser distraire ou impressionner par des personnes au temp\u00e9rament sanguin ou un peu th\u00e9\u00e2trales, mais ce n’est qu’une mani\u00e8re parmi d’autres de s’exprimer qui ne doit pas nous faire perdre de vue la mission, ni ignorer les personnalit\u00e9s plus discr\u00e8tes, leurs besoins et leurs avis.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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